(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月31日，由亞馬遜全球開店和中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設領導小組辦公室聯(lián)合主辦的2022首屆“亞馬遜品牌出海高峰論壇”舉行。會上，亞馬遜全球開店宣布將攜手杭州跨境電商綜合試驗區(qū)，推出品牌出海聯(lián)合扶持計劃，面向新入駐亞馬遜的杭州品牌賣家提供一系列服務和利好政策，共同發(fā)力品牌建設投入，以創(chuàng)新工具和服務助力賣家穿越品牌成長全周期，加速中國企業(yè)出海的品牌化發(fā)展。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，本次論壇的主題是“向極而生.增長無界”。出席的領導及嘉賓包括：杭州市商務局副局長、自貿(mào)委副主任金煥國、杭州市商務局跨境電商綜試處處長、一級調(diào)研員武長虹、科特勒營銷中國區(qū)總裁曹虎、 LKK洛可可創(chuàng)新設計集團董事長賈偉、 BrandStar品牌星球創(chuàng)始人賴永鋒、 MTC聯(lián)合創(chuàng)始人周涌等。
作為全國首個跨境電商綜合試驗區(qū)，杭州這些年來始終走在跨境電子商務發(fā)展的最前沿。在商務部“2021年跨境電子商務綜合試驗區(qū)評估”結(jié)果中，杭州綜試區(qū)位列全國第一檔“成效明顯”。
會上，洛可可創(chuàng)新設計集團創(chuàng)始人 董事長賈偉發(fā)表演講。賈偉分享了，在品牌出海的大戰(zhàn)略下，自己有一個模型，叫冰山模型。要在冰山模型上面看到最重要的基于用戶需要是好的東西，所以冰山模型第一步是微觀，是用戶觀，品牌和產(chǎn)品都是為用戶提供的，都是用戶的口碑和體驗，所以最重要的概念是基于用戶視角的構(gòu)建；第二，價值觀；第三，世界觀。
賈偉認為，用戶觀求真，價值觀至善、世界觀唯美，而這三個概念是用戶觀要找到真用戶、要找到真痛點，要尋找真場景，才能打造真爆品。
賈偉提出一個全新的邏輯，叫做做產(chǎn)品品牌更重要是要開發(fā)新品類，用一輩子構(gòu)建一到兩個新品類，讓全世界人享受到來自中國人發(fā)明的新品類，品類創(chuàng)新高于產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新，做出新品類是中國人提供給全世界的禮物。去構(gòu)建一套美的意識體系，賦能到產(chǎn)品上、品牌上，產(chǎn)品品牌產(chǎn)生全新的價值。
以下為演講實錄：
很榮幸也是再次被亞馬遜邀請來分享我對產(chǎn)品創(chuàng)新的理解。剛剛聽了曹總對品牌的理解，我也深受學習和啟發(fā)，這個時代產(chǎn)品和品牌是相依而命的，產(chǎn)品是1，品牌是0，既然叫產(chǎn)品、既然叫品牌，他們共同有一個字叫“品”，這是品質(zhì)、品味、品德。品有三個口，首先你要有好的品質(zhì)，其次要有很好的品味，美學的觀點等等，最后你是一個品牌，你要為這個世界創(chuàng)造美美與共的東西，你要有品德，所以品牌和產(chǎn)品都是非常重要的。
而今天一個品牌出海的大的戰(zhàn)略下，我個人想和大家分享的是在品牌打造的構(gòu)建，我自己有一個模型，叫冰山模型，我們要在冰山模型上面看到最重要的基于用戶需要是好的東西，所以冰山模型第一步是微觀，是用戶觀，品牌和產(chǎn)品都是為用戶提供的，都是用戶的口碑和體驗，所以最重要的概念是基于用戶視角的構(gòu)建，如果你想打造品牌，想打造好產(chǎn)品，首先要構(gòu)建用戶視角，在用戶視角的構(gòu)建上，再去看用戶場景，在用戶場景的概念里面，尋找用戶的眾創(chuàng)，把用戶拉進來構(gòu)建用戶的服務體系，最后用戶尖叫式體驗。我認為用戶觀是一個求真的過程，冰山的中間是價值觀，我是一個用戶，我要感受到你給我的價值，今天的用戶都有一個概念，就是我用了你的產(chǎn)品和品牌，我會不會變得更好，會不會變得更健康、方便，會不會變得更好看，我會不會變得更有文化，甚至買這個產(chǎn)品用這個品牌會不會性價比更高，所以讓用戶變得更好，這就是我們追求的價值，每一個企業(yè)要追求自己的價值。
第三，世界觀。今天如果我們中國品牌出海，要構(gòu)建一個很好的世界觀，我們?yōu)檫@個世界創(chuàng)造什么，我們能否把我們的產(chǎn)品、品牌讓這個世界美美與共，所以我構(gòu)建了一個冰山模型。
打造產(chǎn)品和品牌是哪三個概念？用戶觀求真，價值觀至善、世界觀唯美，而這三個概念是用戶觀我們要找到真用戶、我們要找到真痛點，我們要尋找真場景，才能打造真爆品。什么是真用戶呢？因為我也是洛可可18年，見了大量的企業(yè)，都在做各種各樣的產(chǎn)品、品牌，但是并沒有找到真正的屬于自己有痛點的用戶，因為必須要找到真用戶，才能在這個真用戶里尋找到真正的痛點，而往往痛點的尋找、爆款的打造，都是你構(gòu)建了一個全新的場景。你找到了一個不同的場景，在這個場景下構(gòu)建了一種爆款的能力，所以真用戶、真痛點、真場景，三個“真”構(gòu)建了真產(chǎn)品。
不管你是在海外銷售還是在國內(nèi)銷售，基于真正的用戶的痛點和新的場景的開發(fā)，這才是一個爆款的原則。因為我們一直在做產(chǎn)品，所以我拿一個自己的案例，我們當年做的一款產(chǎn)品，就是來自于我自己是一個真用戶，我的女兒被燙了，心情特別難過，我到醫(yī)院看到非常多的孩子被燙了，燙的非常嚴重，那個時候我就在想為什么這么多人喝熱水，沒有一款杯子能夠降溫，為什么我們小時候也經(jīng)常被燙的，所以我在喝熱水要降溫的場景里面找到一個真實的痛點，保護孩子，結(jié)果這個杯子一出來我們?nèi)∶?5度杯，口號是“送你一杯子，暖你一輩子”，一個用產(chǎn)品和品牌構(gòu)建一個完整的概念，再加上一個口號，結(jié)果一出來當年就變成了一個爆款。我開始是以為都是孩子們用，后來發(fā)現(xiàn)年輕人也用，男生送女生，老人們也用，晚上喝藥，第二天起來喝第一杯溫水，有寶寶的媽媽給孩子喂奶也用，泡奶用。
其實一個好的產(chǎn)品、一個好的品牌，當你構(gòu)建了真實的用戶場景之后，當你找到了真實的用戶痛點之后，是痛點不是爽點、笑點，而且這個痛點最好是在痛點金字塔上面，有痛點共鳴的。當時我的女兒被燙，我就是來自一個父親，一個真實的痛點，這個痛點整整三年一直在我內(nèi)心中，直到洛可可第十年的時候，我說我想做一個杯子，讓更多的孩子不被燙，這個杯子當年整個市場賣了50多億，這個杯子一下子火爆了，后來我們跟全球的品牌合作，我認為一款產(chǎn)品最最重要的是你是否解決了全球用戶、全球的哪一類用戶，在哪一個場景下的哪一種痛點。
我再給大家講一個最近的項目，最近有人找我，說賈老師我們發(fā)現(xiàn)戴森吹風機特別火，吹風機還有沒有新的可能性？我就開始研究吹風機，其實研究吹風機不能研究吹風機，一定要研究用戶，而吹風機最大的用戶市場是年輕女性，疫情期間很多年輕女性戴帽子，疫情期間她不怎么出門，懶得洗頭，我們男生洗一個頭，3分鐘就可以了，女生要20分鐘以上，不僅要洗干凈還要吹干吹順，后來我再次調(diào)研真實女性的真實需求，麻煩是第一需求。
我找到一個完美女性的痛點，是一個健身女性，我跟她聊了4個小時，她說從來不自己吹頭發(fā)，都要男朋友給她吹，她說女性這樣吹頭發(fā)，一星期如果吹三天，拿著一個吹風機就相當于擼三次鐵，擼完之后斜方肌會腫大，當斜方肌腫大之后很難看，還要去把斜方肌弄掉，男生這樣沒事，她算了一個賬，斜方肌腫大要去弄掉要花多少錢，從此之后男朋友給她吹，后來不方便、斜方肌腫大這兩個概念完全可以打動女性，就解放雙手，所以前一段時間做了一個新的爆品，就是立在那兒，拿一個遙控器上下左右都可以吹，后來很多人給孩子、寵物都是用這個吹，這樣一個產(chǎn)品就在解決一個痛點，如果我今天跟所有女生說，他們一周輪三次，你們的斜方肌會腫大，你回去還敢不敢吹？所以痛點就是痛點，原來的痛點就是沒被挖出來，沒有在一個合適的場景里面找到真實的用戶挖掘出來。包括做美容產(chǎn)品，做敏感肌，我突然發(fā)現(xiàn)敏感肌市場跑的最快，美國女性有60%的敏感，中國只有10%到20%知道自己是敏感肌，這些東西全部你要找到真用戶真場景和真痛點。
所以今天大家看來這樣一個吹風機自己手上遙控器一弄，上下左右非常方便，這就是全新品類創(chuàng)新，品類創(chuàng)新自然開啟一個新品牌，55度后來變成一個像席夢思一樣的，55度就是保溫杯。其實今天我給大家一個全新的邏輯，做產(chǎn)品品牌更重要是要開發(fā)新品類，中國近兩百年沒給全世界開發(fā)什么新品類，都是別人的品類出來以后我們不斷的做新品，今天如果你是一個全新的品牌構(gòu)建，我給你一個建議，用一輩子構(gòu)建一到兩個新品類，讓全世界人享受到來自中國人發(fā)明的新品類，我認為品類創(chuàng)新高于產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新，做出新品類是中國人提供給全世界的禮物。
用戶觀是求真，要把真實的用戶、真實的痛點、真實的構(gòu)建場景出來，價值觀至上，今天我們給給用戶提供的好東西，用戶是能夠感受到的，當你的品質(zhì)好用戶是能夠感受出來的。我們前幾年構(gòu)建一個品牌叫隨行，我的媽媽胸椎腰椎頸椎全部做了手術(shù)，跟一個鋼鐵戰(zhàn)士一樣的，我媽媽每天出門非常困難，我的媽媽在一個網(wǎng)店上買了一個小推車，真的很丑，我一個做產(chǎn)品的人，我看著媽媽推這么一個產(chǎn)品，我覺得自己好丟人，后來我立志給媽媽做一個老年代步車，現(xiàn)在在意大利、英國、歐洲、日本市場銷售，結(jié)果沒想到我們銷售的非常好，同時獲得美國CS創(chuàng)新大獎，這個產(chǎn)品是什么痛點呢？是什么場景呢？年輕人出行有非常多的方式，自行車、摩托車各種各樣的，而老年人的出行真的挺難的，今天銀發(fā)市場，有幾個老年人特別有范的出行，讓他們出行覺得很帥，中國人也要像外國人一樣生活的非常有品質(zhì)。
給大家看看我們中國人出行也能帥帥的。這個產(chǎn)品就是三秒折疊的行李箱，放在墻邊，基于全球最小的一個折疊發(fā)明專利，打開之后整個非常智能的，而且用手機可以控制的智能的電動車。今天無論是銀發(fā)一族還是年輕人還是小孩，還有很多需求沒有被滿足。
最后講美，美就是世界觀，最重要是美美與共，我們做這個產(chǎn)品能否給這個世界產(chǎn)生美美與共的概念。如果美學觀沒過，我們的產(chǎn)品不能美美的感動全世界，中國人這兩百年我們的爺爺奶奶吃不飽，怎么培養(yǎng)美呢，就是我一代人或者下一代人開始重新構(gòu)建中國美學，讓中國美學進入全球視野，讓東方人的生活方式與全世界美美與共。
感知美希望把中國的元素發(fā)送到全球，這兩年給敦煌和故宮做設計，我們發(fā)現(xiàn)中國的美學元素太美了，中國敦煌里的白鳥圖、反彈琵琶等等，我們開始構(gòu)建美的元素庫，把整個敦煌里所有的概念構(gòu)建成元素，產(chǎn)生認知美學。如果你今天做品牌產(chǎn)品，必須構(gòu)建美學產(chǎn)品庫，你要對美理解，因為一個品牌一個產(chǎn)品是傳遞美的邏輯，包括古典主義美學、印象美學、現(xiàn)代美學，包括新的波譜美學，美學所有的邏輯，包括野獸派，包括今天元宇宙美學，賽博朋克、蒸汽朋克。
你用什么美去構(gòu)建全球美藝術(shù)，如果你沒有美的認知概念你是沒辦法去做的，包括美的心理學研究、功能性研究、行業(yè)研究，你做服裝還是做美妝的，還是做小家電的等等等等，都需要用美的邏輯的研究，包括流行趨勢研究，國際時尚周研究等等等等行業(yè)研究。我希望大家去構(gòu)建一套美的意識體系，賦能到你的產(chǎn)品上、品牌上，讓你的產(chǎn)品品牌產(chǎn)生全新的價值。包括我們的所有的這兩年的中國文化的流行開始構(gòu)建全新的美學意識。包括這里波譜美學構(gòu)成主義、立體主義、未來主義等等，如何構(gòu)建出你產(chǎn)品的美學特征，如果打造好的產(chǎn)品美學這一關必須要過，美學金字塔，我們長大的時候越忙自然美學越差，自然美學上面是人文美學，西方的美學、東方的美學，中國大陸美學是完全不一樣的，唐代以胖為美。
今天的女孩以瘦為美，自然美學是感知美學，人文美學是認知美學，上文美學上面是商業(yè)美學，就是產(chǎn)品美學、品牌美學、營銷美學、交付美學、服務美學、空間美學等等構(gòu)建商業(yè)美學的金字塔，在商業(yè)美學上面你要理解哲學和科學的美學，第一次工業(yè)革命和第二次工業(yè)革命的美學，再往上就是宗教美學，全球兩千年前就構(gòu)建了宗教美學，再上面是元宇宙美學，今天元宇宙美學大行其道。所以整個美學的邏輯是一個美美與共的概念。
最后，意境美，我們都是中國企業(yè)，中國企業(yè)未來感動全球一定是意境，意境是東方人才有的，西方美學是認知美學，中國是意境美學，最后給大家來一幅自己的作品，和大家在這個美好的中午來分享一下。沒有視頻就下次分享。
四季蓋碗的邏輯就是美學里面有一個很重要的觀念，就是從逸情到共情，最后打動用戶，其實美是一種生產(chǎn)力，大家都知道科學是生產(chǎn)力，大家知道資本也是一種生產(chǎn)資源、生產(chǎn)力，其實美也是一種生產(chǎn)力，我們有智商，有情商，但是在今天我們要有美商，這三商具備了才能打造好的產(chǎn)品和品牌。
謝謝大家。
